1. Identidad y Domicilio del Responsable

Jorge Ángel Aguirre Orizaba (en lo sucesivo, el "Responsable"), operando comercialmente bajo el nombre de Mexcapada en su carácter de Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio para oir y recibir notificaciones el ubicado en Calle Norte 88 #4214 Col. La Malinche , 07899, Gustavo A. Madero, CDMX., es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

2. Datos Personales que se recabarán

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo.
• Teléfono de contacto (fijo y/o celular).
• Correo electrónico.
• Código postal y dirección física.
• Datos de facturación (Registro Federal de Contribuyentes [RFC], Régimen Fiscal y Domicilio Fiscal).
• Datos financieros o patrimoniales: Únicamente los estrictamente necesarios para el procesamiento de pagos de reservaciones y transacciones en línea (como número de tarjeta bancaria, fecha de vencimiento y código de seguridad), los cuales son procesados de forma encriptada mediante plataformas de pago seguras externas y no se almacenan de forma permanente en nuestros servidores.

Asimismo, le informamos que para cumplir adecuadamente con las finalidades de las contrataciones e itinerarios (por ejemplo, requerimientos especiales con aerolíneas, cadenas hoteleras o seguros de viajero), podríamos solicitar datos personales sensibles relacionados exclusivamente con su estado de salud, alergias o requerimientos de movilidad especiales. Estos datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son estrictamente necesarias para el servicio que solicita y la relación jurídica que se establezca:

• Gestionar, cotizar, contratar y confirmar sus reservaciones de viajes, vuelos, hospedaje, tours, traslados y servicios turísticos afines.
• Contratar seguros de viajero y de asistencia médica en su nombre ante las aseguradoras correspondientes.
• Emitir los comprobantes fiscales y facturaciones electrónicas derivadas de los servicios adquiridos.
• Brindarle soporte, asistencia, atención y seguimiento antes, durante y después de la ejecución de su viaje.
• Contactarlo de forma oportuna para notificarle cualquier cambio, actualización, contingencia o cancelación en sus itinerarios de viaje.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una atención personalizada y de mejor calidad:

• Enviarle promociones, ofertas exclusivas, boletines informativos y paquetes vacacionales diseñados por Mexcapada.
• Realizar encuestas de satisfacción, evaluaciones de servicio y estudios de mercado con el fin de optimizar nuestros servicios turísticos.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a la dirección: mexcapada@gmail.com, indicando de manera clara que no consiente el uso de sus datos para fines mercadotécnicos o publicitarios. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios turísticos que contrata con nosotros.

4. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que para poder cumplir cabalmente con las obligaciones del servicio contratado, sus datos personales podrán ser compartidos y transferidos, dentro y fuera del territorio nacional, con los siguientes terceros destinatarios:

• Proveedores de servicios turísticos: Aerolíneas, operadores de hospedaje (hoteles), empresas de arrendamiento de vehículos, aseguradoras y operadores de tours locales, con la única y exclusiva finalidad de concretar, confirmar y registrar las reservaciones de su viaje.
• Autoridades competentes, en los casos legalmente previstos por la normativa aplicable.

El Responsable se compromete a que estos terceros asuman las mismas obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos establecidas en el presente Aviso de Privacidad. De conformidad con el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, estas transferencias no requieren de su consentimiento explícito por ser indispensables para el cumplimiento del contrato de servicios turísticos celebrado entre usted y el Responsable.

5. Medios y procedimiento para ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente conforme a los principios legales (Cancelación); así como oponerse de manera fundada al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen legalmente como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted o su representante legal deberán presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a la dirección de atención: mexcapada@gmail.com.

Dicha solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente: a) Nombre completo del titular y su domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta; b) Los documentos oficiales que acrediten su identidad (INE, Pasaporte) o, en su caso, la representación legal; c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. El Responsable le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

6. Mecanismos para la Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal de retención fiscal o comercial requiremos seguir tratando sus datos. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión definitiva de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento, deberá enviar su requerimiento por escrito al correo electrónico de atención antes mencionado, cumpliendo con los mismos requisitos de identificación señalados para el ejercicio de los derechos ARCO.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo en Internet

Le informamos que en nuestra plataforma y página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías digitales, a través de las cuales es posible monitorear de forma automatizada su comportamiento como usuario de internet, con la finalidad de brindarle un mejor servicio, recordar sus preferencias de viaje y ofrecerle una experiencia óptima al navegar en nuestro sitio. Los datos que recabamos a través de estas tecnologías incluyen el tipo de navegador, sistema operativo, hora de navegación, ID de sesión y las secciones o viajes consultados. Estas tecnologías pueden ser desactivadas o bloqueadas de forma libre por el usuario directamente a través de los paneles de configuración de su navegador de internet habitual.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios turísticos que ofrecemos; de nuestras prácticas internas de privacidad; o por cambios en las dinámicas operativas de nuestro modelo de negocio.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios o modificaciones que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de la publicación del nuevo texto en nuestra página web oficial: https://mexcapada.com.mx/aviso-de-privacidad, por lo que le sugerimos visitarla periódicamente.

Fecha de última actualización: Septiembre de 2026.